Prva činjenica o kojoj treba voditi računa u svezi s našim prodajnim prostorom je njegova cijena koja iziskuje strogo i racionalno gospodarenje svakim centimetrom dućana. Ponekad začuđuje nebriga nekih trgovaca kod kojih se može danima i tjednima vidjeti posve ista situacija na pojedinim policama. T... [Opširnije]

Slučaj iz prakse Tvrtka K. iz samog središta grada mučila je muku s velikom fluktuacijom stručnih djelatnika. Odlazili bi jednako brzo kako su i došli, a i oni koji su odlučili ostati, počeli su podvaljivati svom gazdi tako što su započeli surađivati s konkurencijom. Nakon nekog vremena vlasnik j... [Opširnije]

Najveći broj novih poduzetnika traga za originalnim imenom za svoju tvrtku. Problem nije ni toliko jednostavan kao što se to na prvi mah čini, a niti tako složen kako to neki misle. Naime, nakon krštenja tvrtke, može se utvrditi da: a) izabrano ime već postoji na domaćem tržištu, pa će biti udovolj... [Opširnije]

"Zdrav duh u zdravu tijelu" kaže stara poslovica. Nećemo pogriješiti ako je primijenimo i na poslovni organizam. Tamo gdje je bolovanje u porastu, raste i broj problema već time što se mora stvoriti zamjena za nenazočne ljude, a o teškoćama na poslu da i ne govorimo. No, bolovanje samo po ... [Opširnije]

Upoznajte svog kupca, saznajte njegove želje. Potrudite se da upoznate njegove molitve i stajališta. Ako uložite taj trud, s mnogo većom sigurnošću ćete moći ući u bitku za naklonost svojih potrošača. Proizvođačima se preporučuje sprovesti test proizvoda, kako ne bi ušli u proizvodnju bez poznavan... [Opširnije]

Jeste li se kadšto zatekli kako donosite prosudbe o nekim ljudima ili pojedinim društvenim skupinama unaprijed, prema nekim kalupima, šablonama? Katkad stvaramo sliku o nečijim osobinama na snovi onoga što smo, neprovjereno, čuli od drugih, ili pročitali u nekom časopisu i slično. Suvremena psiholo... [Opširnije]

1) Uspostavite kontakt: nasmiješite se, pozdravite kupca, izađite mu malo ususret, pogledajte ga u oči i recite izvolite ili mogu li vam pomoći, ili mogu li vas uslužiti i slično. 2) Saslušajte ga i djelujte pritom pažljivo - stvorite dojam da ste se koncentrirali samo na njegov problem, odnosno pi... [Opširnije]

Biti vodeći - to je san svih sudionika tržišnih aktivnosti. No, treba proći trnoviti put da bi se postalo liderom. Pa i onda kad se to postane, mora se taj položaj zadržati. Gotov sve gospodarske grane imaju vodeće tvrtke. To su one kompanije koje su prve u svojim području rada. Neke od njih gospoda... [Opširnije]

Arthur B. VanGundy, profesor na University of Oklahoma, u svom je radu o "Kreativnosti u marketingu", definirao pojam kreativnosti sljedećim riječima: "Kreativnost je sposobnost iskušavanja pretpostavki, zapažanje stvari iz različitih perspektiva, te stvaranje novih i korisnih ideja.&... [Opširnije]

Denis P. Slevin, govoreći o odnosu prema namještenicima, između ostalog navodi: "Analizirajte ponašanje djelatnika. (...) Proslijedite korisnu povratnu informaciju zaposlenom. Budite određen. Objasnite zbog čega posao radi krivo. Pažljivo objasnite željeno ponašanje, korak po korak. Upoznajte... [Opširnije]