Što kada banka pogriješi?
Podigao sam kredit od 5.000 kuna 2001. godine. Ja sam troškove i zatezne kamate platio u 1. i 2. mjesecu 2002.. Banka je dobila novac, ali jedan dio uplate nije proknjižen do drugog mjeseca 2003. godine. Opet je banka preko administrativne zabrane na drugi dio duga naplatila zatezne kamate i troškove obavijesti. Zanima me kome se obratiti za grešku koju je banka napravila?
Najbolje je cjelokupnu pisanu dokumentaciju pripremiti i otići u banku radi uvida i reklamacije. Njihove službe će to provjeriti. Vi insistirajte na povratu više uplaćenog iznosa, kako vi kažete zbog njihove neažurnosti. Zatražite pisano očitovanje, a ako banka vaš zahtjev odbije preostaje vam da tužite za povrat iznosa kojega niste bili dužni platiti. Tužba se podnosi Općinskom sudu gdje je banka zasnovala sa vama dužničko-vjerovnički odnos.
No, pretpostavljamo da ćete naići u banci na razumijevanje i da do spora neće doći.
Kako javni bilježnici određuju tarifu?
U vezi ostavinskih rasprava zanimaju me ova pitanja? Na osnovu čega javni bilježnici određuju tarifu odnosno pristojbu za naplatu? Da li je isto kada to rješenje ide preko suda ili postoji nešto novo? Da li je kod svih javnih bilježnika na području Republike Hrvatske tarifa ista? Budući da sam u vezi predmeta dobila poziv od jednog javnog bilježnika da li moram ići kod njega ili mogu izabrati drugog?
Ostavinski postupak u prvom stupnju provodi općinski sud tako da sudac prima izjave o odricanju od nasljeđa i izvodi dokaze ili javni bilježnik kao povjerenik suda. Ovlasti javnoga bilježnika propisane su Zakonom o nasljeđivanju. Stranke ne mogu sporazumno mijenjati nadležnost suda u ostavinskom predmetu.
Ovlašćuje se predsjednik općinskog suda da nakon ocjene stanja u svom sudu može sve ili određene predmete ostavinske povjeriti na rad javnim bilježnicima sa sjedištem kancelarije u sjedištu konkretnog suda. U tom slučaju javni bilježnik je sudski povjerenik. Sud određuje bilježniku rok u kome je dužan obaviti postupak. Sud bilježniku uz povjeru postupka dostavlja i smrtovnicu.
Ako se mora uputiti na parnicu bilježnik spis vraća sudu.
Stranke mogu tražiti izuzeće javnoga bilježnika pa o tome odlučuje sud koji ga je postavio za svoga povjerenika. Bilježnik može obavljati poslove samo na svom teritoriju.
Za sudskog povjerenika na bilježnika se odnose propisi kao i na sud. Javni bilježnik ne može odbiti povjereni posao.
Nagrada i troškovi javnog bilježnika kao povjerenika sudske vlasti u provođenju ostavinskog postupka određuju se tako da se jedna nagrada u pravilu odnosi na sve radnje u pojedinom ostavinskom predmetu. Kad postupa u ostavinskom postupku ne plaća se javnobilježnička pristojba. Javni bilježnik se o tome ne može sporazumijevati sa strankama niti od njih naplatiti troškove, a to naplaćuje sud po iznosima koji važe za postupanje suda. Naplaćuje se samo nagrada po propisanoj tarifi.
Kolika je minimalna plaća trgovca?
Zanima me koliki je minimalni osobni dohodak u trgovini za trgovca? Zaposlena sam u stalnom radnom odnosu u jednoj trgovini i plaćena po učinku odnosno prema prometu. Dobila sam listu od plaće na kojoj piše da je plaća 1.990 kuna, a isplaćeno mi je u gotovini 1.360 kuna. Da li je, po zakonu da mi je isplaćeno manje nego što piše na listi? Iako sam tražila odgovor od nadređenih nisam dobila. Da li sam dužna poslije radnoga vremena ostati ako dođe roba i za to ne biti plaćena?
U vašem pismu ima dosta pitanja.
Dobro je da imate ugovor o radu i da ste u radnom odnosu na neodređeno vrijeme, ili, kako vi kažete u stalnom radnom odnosu. Dobro je i pravilno da primate plaću i da o tome dobivate pisani obračun. Taj pisani obračun nalaže i Zakon o radu, pa je samo pitanje kako se taj pisani obračun sastavlja i koje sve elemente sadrži. Plaća je novčani iznos koji se isplaćuje radniku za obavljeni rad i najmanje jedanput u trideset dana, a izražava se u bruto iznosu: neto plaća plus doprinosi koje terete plaću, a ne poslodavca.
Najniža plaća za najjednostavnije poslove po kolektivnom ugovoru je kao i za najnižu plaću općenito 900 kuna kao osnovica i 350 kuna dodatka. Na to ide radni staž 0,5% otežani uvjeti rada, noćni rad, prekovremeni rad, rad nedjeljom, rad blagdanom i neradnim danima, dvokratni rad, druga smjena i dr.Poslodavac određuje i jednokratni dodatak na plaću.
Zatražite od poslodavca da specificira isplatu, ali nam se čini da je to to.
Poslodavac je dužan organizirati rad i prijem robe tako da se vaše angažiranje u poslu ukalkulira i svede na 40 sati tjedno, inače se posebno plaća.
Prodali mi oštećeni proizvod
Kupio sam prehrambeni proizvod od jedne naše velike firme. U njemu se nalazi mehaničko oštećenje (konkretno građevinska matica). Zanima me da li imam kakva prava na naknadu od te firme i što mi je potrebno činiti?
Ako je sve tako kako pišete onda se odmah obratite prodavatelju robe, bez obzira što se radi o našoj velikoj firmi. Prodavatelj odgovara kupcu za mane robe. To treba zajedno sa dokazom o kupnji otići u trgovinu i uz pismo predati, ako oni ne žele da usmeno s vama dogovore povrat robe koja je neispravna, a da vam vrate novac ili daju ispravan materijal odnosno robu.
Što se tiče druge naknade teško je odgovoriti jer bi to mogao biti samo zahtjev za naknadu štete, a ako nema štetnih posljedica onda nema niti osnova za takav zahtjev.
Tko plaća ozljede na radu?
Možete li mi odgovoriti ima li osiguranik pravo na nekakvo novčano obeštećenje (odštetu) od Zavoda, s osnove tog novog načina uplate doprinosa za ozljedu na radu, pošto poslodavci više za to ne sklapaju ugovore s osiguravajućim kućama, nego uplaćuju, ako se ne varam 0,47% Zavodu za zdravstveno osiguranje?
Ozljedu na radu utvrđuje poslodavac u strogo propisanom postupku. O tome, pored Zakona o zdravstvenom odnosno mirovinskom osiguranju postoje i provedbeni odnosno podzakonski akti. Bitno je vrijeme utvrđivanja, postupak liječnika, potpisi očevidaca, točan opis ozljede, svjedoci i upućivanje prijave o ozljedi na radu Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje.
Nakon završenog liječenja slijedi u pravilu postupak rehabilitacije, a liječnik konstatira stanje i radnu sposobnost u posebnom postupku. Vi se zahtjevom obraćate poslodavcu na naknadu štete zbog pretrpljene ozljede na radu, a ne isključuje se da to uputite i Područnoj službi Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje.
Kompletirajte zahtjev pored ostalog i medicinskom dokumentacijom i drugim dokazima i odredite rok za odgovor. Ako toga ne bude ili bude negativan obratite se Općinskom sudu sa tužbenim zahtjevom za naknadu štete.
Nisam plaćao račune
Neke od računa za komunalne usluge (grijanje, smeće, voda) nisam plaćao na vrijeme. Zanima me u kojem roku nastupa zastara potraživanja?
Vi ste sigurno od davatelja usluge opomenuti, a možda ste već i tuženi, jer oni o tome vode računa da njihovo potraživanje ne bi zastarilo.
Zastarijevanje počinje teći prvog dana poslije dana kada je vjerovnik imao pravo zahtijevati ispunjenje obveze, ako zakonom za pojedine slučajeve nije što drugo određeno. Zastarjelost nastupa kad istekne posljednji dan zakonom određenog vremena.
Opći rok zastare je pet godina, ako zakonom nije određen neki drugi rok zastarjelosti. Povremena potraživanja zastarijevaju za tri godine.
Za jednu godinu zastarijevaju potraživanja za isporučenu el. energiju, toplinsku energiju, plin, vodu, dimnjačarske usluge, održavanje čistoće za potrebe domaćinstva.
Obratite se vjerovniku i utvrdite pravo stanje stvari jer vam se može desiti da zbog neažurnosti suda niste niti obaviješteni o tužbi odnosno ovrsi, a rastu vam kamate i povećavaju se troškovi postupka.